PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN

Tất cả hàng hóa vận chuyển đến nơi của khách hàng sẽ được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách và bao gồm các chứng từ liên quan như: Đơn đặt hàng, Phiếu xuất kho, Phiếu bảo hành, Hóa đơn VAT, Hướng dẫn sử dụng…

Quy trình giao nhận hàng hóa. (Thông qua kênh Giao hàng tiết kiệm)

  • Đơn hàng được xác nhận là khi đã thống nhất xong được giá cả, số lượng, hình thức thanh toán
    và các thỏa thuận khác có liên quan bằng văn bản (Email, báo giá, PO…).
  • Đơn hàng trước 10h sáng: Sẽ được giao trong buổi chiều cùng ngày.
  • Đơn hàng sau 10h sáng và trước 3h chiều: Sẽ được giao vào buổi sáng ngày kế tiếp.
  • Đơn hàng sau 3h chiều: Sẽ được giao vào buổi chiều ngày kế tiếp.

Phí vận chuyển hàng hóa:

  • Các đơn hàng giá trị sau thuế trên 3.000.000 VNÐ: Miễn phí vận chuyển nội thành TP. HCM, Hà Nội.
  • Các đơn hàng giá trị sau thuế dưới 3.000.000 VNĐ: Phí vận chuyển được áp dụng bằng mức phí
    Giao hàng tiết kiệm: 25.000 VNĐ, hoặc mức phí từ Cộng tác viên (theo thỏa thuận).
  • Các đơn hàng ngoại thành TP. HCM và Hà Nội sẽ áp dụng phí vận chuyển và thời gian nhận hàng
    theo chành xe/kênh vận chuyển được lựa chọn (theo thỏa thuận).

Quy cách Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật

Chuyên viên kỹ thuật hỗ trợ tận nơi miễn phí 1 – 2 lần đầu tiên sử dụng máy đối với Khách hàng
ở nội thành TP HCM và Hà Nội.

Chuyên viên kỹ thuật sẽ gửi tất cả tài liệu hướng dẫn sử dụng dạng file pdf, video về dòng máy Khách hàng sử dụng.

Kết hợp hỗ trợ từ xa thông qua kênh ultraview, teamviewer, điện thoại, skype,…

Các yêu cầu hỗ trợ tận nơi khác trong nội thành được áp dụng mức phí hỗ trợ: 200.000 VNĐ.

Thông tin liên hệ:

– Phòng Kỹ Thuật – Công Ty TNHH Kỹ Thuật & Công Nghệ Nam Sơn

– Điện thoại: (028) 3997 4421 – Ext: 880 – Hotline: 0888 606 306

– Thời gian giao dịch: Tất cả các cuộc gọi dịch vụ trong giờ làm việc sẽ được đáp ứng chậm nhất
là 02 giờ đối với các địa điểm đặt máy trong phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh.

– Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần: Sáng từ 08:00 đến 12:00, chiều từ 13:00
đến 17:00, riêng ngày thứ 7 sáng từ 08:00 đến 12:00.

Ngoài các trường hợp trên, nếu Qúy khách hàng cần sự hỗ trợ nào đặc biệt xin vui lòng liên hệ đại diện kinh doanh hỗ trợ trực tiếp để được đáp ứng nhanh nhất.